Terma dan Syarat Penggunaan Platform maju36 — Hak dan Tanggungjawab Anda

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke maju36. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan maju36 ("Syarikat", "kami") yang mengawal selia penggunaan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses mana-mana bahagian platform atau memuat turun aplikasi maju36, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan mana-mana peraturan permainan atau promosi khusus yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat pertentangan antara Terma am ini dengan peraturan khusus sesuatu permainan atau promosi, peraturan khusus tersebut akan diutamakan untuk tujuan permainan atau promosi berkenaan sahaja.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform maju36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas — maju36 tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan platform dalam apa jua keadaan.
• Berada dalam bidang kuasa undang-undang yang membenarkan pertaruhan dalam talian, atau telah mendapat kebenaran yang diperlukan dari pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif sama ada di maju36 atau mana-mana platform pertaruhan yang bekerjasama dengan kami.
• Bert indak di bawah pengaruh atau tekanan pihak ketiga dalam membuat keputusan pertaruhan.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun per individu — berbilang akaun tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. maju36 berhak mengesahkan identiti anda melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa pengesahan KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini (tidak melebihi 3 bulan) sebagai bukti alamat.
• Tangkapan skrin atau pengesahan akaun e-dompet yang digunakan untuk deposit.

3Penggunaan dan Keselamatan Akaun

Akaun maju36 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang transaksi yang dibuat.

Tanggungjawab anda dalam menjaga keselamatan akaun merangkumi perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa pun, termasuk kakitangan maju36.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Melog keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan maju36 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

maju36 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda melaporkan penipuan dengan segera, pasukan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

maju36 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank langsung kepada semua bank utama, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah e-dompet yang lain. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum ialah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa 5 minit selepas pengesahan diterima.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk aktiviti pertaruhan yang sah dan tidak boleh digunakan semata-mata untuk tujuan menukar wang.
• maju36 berhak menolak deposit jika terdapat tanda-tanda pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi pemindahan bank dan e-dompet.
• Permintaan pengeluaran yang telah disahkan KYC diproses dalam masa 3 hingga 5 minit.
• Pengeluaran hendaklah dibuat ke akaun yang sama dengan kaedah deposit untuk mengelakkan penipuan.
• maju36 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi MYR 5,000 dalam satu hari.
• Tiada caj pemprosesan dikenakan oleh maju36 untuk pengeluaran, namun pihak bank atau e-dompet mungkin mengenakan caj tersendiri.

5Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

maju36 menawarkan pelbagai program bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibuat daripada wang bonus.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus maju36:

• Syarat rollover dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkaitan — tiada syarat rollover tersembunyi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Hanya satu bonus baharu yang boleh diaktifkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• maju36 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau penipuan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama melebihi had minimum yang ditetapkan.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

maju36 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah diaktifkan dan sedang dalam proses rollover tidak akan terjejas oleh perubahan tersebut.

6Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform maju36 tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan bagi setiap jenis permainan atau sukan. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan berkaitan sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan tertentu seperti pembatalan acara atau kerosakan teknikal yang terbukti berasal daripada pihak maju36.
• maju36 berhak membatalkan pertaruhan dan mengembalikan wang jika sesuatu acara sukan dibatalkan, ditangguhkan melebihi 12 jam, atau berlaku keputusan yang tidak sah disebabkan penipuan yang disahkan.
• Kemenangan akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa beberapa minit selepas keputusan rasmi disahkan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau ralat dalam paparan odds, maju36 berhak membatalkan pertaruhan berkaitan dan mengembalikan wang pertaruhan kepada pengguna.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP akaun anda.

7Aktiviti yang Dilarang

Pengguna maju36 dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Berbilang akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak atau berturut-turut.
• Penyalahgunaan bonus: Mengeksploitasi promosi melalui teknik pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar (bonus abuse atau bonus whoring).
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform maju36 untuk menyembunyikan atau memindahkan dana haram.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan maklumat pembayaran yang dicuri, dipalsukan atau tanpa kebenaran pemilik sebenar.
• Manipulasi permainan: Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau mana-mana alat teknologi untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kerjasama tidak sah: Berkerjasama dengan pemain lain dalam cara yang melanggar peraturan permainan, termasuk kolusi dalam permainan poker atau permainan meja.
• Dakwaan palsu: Membuat dakwaan palsu terhadap platform, kakitangan atau pemain lain.
• Penggunaan VPN untuk mengelak sekatan wilayah: Menggunakan VPN atau proksi untuk mengakses platform dari bidang kuasa yang disekat.

8Privasi Data dan Keselamatan Maklumat

maju36 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, kami mengumpul maklumat berikut untuk tujuan operasi platform:

• Maklumat identiti (nama, tarikh lahir, nombor kad pengenalan) untuk pengesahan KYC.
• Maklumat hubungan (e-mel, nombor telefon) untuk komunikasi akaun dan sokongan pelanggan.
• Data transaksi kewangan untuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Data penggunaan platform untuk penambahbaikan pengalaman pengguna dan pengesanan aktiviti penipuan.

maju36 tidak akan menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dengan rakan kongsi teknikal yang terlibat dalam penyediaan perkhidmatan platform, dan hanya setakat yang diperlukan.

9Penangguhan, Penutupan dan Penamatan Akaun

maju36 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Penggunaan akaun oleh individu bawah umur.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) oleh pengguna itu sendiri.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atau ditutup kerana pelanggaran Terma, baki yang sah (bukan termasuk bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti penipuan) akan dipulangkan kepada anda selepas siasatan selesai. Tempoh siasatan biasanya mengambil masa 7 hingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 24 jam bekerja.

10Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, maju36 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khusus atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau serangan siber oleh pihak ketiga.
• Kerugian akibat kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.
• Ralat dalam maklumat yang disediakan oleh penyedia data pihak ketiga.

Had tanggungjawab maksimum maju36 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11Pindaan Terma dan Syarat

maju36 berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera demi keselamatan platform.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera pada bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali pindaan dibuat. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi Terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform maju36 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12Pertaruhan Bertanggungjawab dan Bantuan

maju36 amat prihatin terhadap kesejahteraan mental dan kewangan semua pengguna. Pertaruhan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan atau bebanan kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber bantuan untuk pengguna yang memerlukan sokongan.

Alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Tempoh rehat (cool-off) dari 24 jam hingga 30 hari tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Penutupan diri (self-exclusion) untuk tempoh 6 bulan hingga kekal.
• Penjejak aktiviti pertaruhan untuk semakan peribadi.

Untuk maklumat lanjut mengenai pertaruhan bertanggungjawab atau jika anda memerlukan bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Pasukan sokongan kami juga sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hubungi kami:
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan maju36 melalui live chat dalam platform, atau melalui e-mel di [email protected].